Die Grand-Resort

Hallo Sven,

anbei unser Urlaubsbericht Grand Resort. Du darfst Ihn gerne veröffentlichen. Leider habe ich Deine Internetseite erst nach dem Urlaub gefunden, ansonsten hätten wir bestimmt einiges besser machen können.
Es ereignete sich so:

Die Buchung
Mit meiner Freundin wollte ich über Ltur Super Last Minute ein Schnäppchen buchen. Es sollte Ägypten sein. Zwei Hotels standen zur Auswahl, aber wir haben uns zum Glück für das 4 Sterne Grand Resort Hotel in Hurghada entschieden. Kosten 569 Euro für die Juniorsuite von München aus.

Der Flug
Unser Flug sollte gegen 15:30h starten, aber am Flughafen teilte man uns mit, das es wegen techischer Probleme zu Verzögerungen kommt. Es liefen reihenweise "Flugkapitäne" an uns vorbei. Wie sich jedoch herausstellte, waren es nur Flugbegleiter der Egypt Air, die uns später im Flugzeug versorgten. Gegen 17:30h ging es dann endlich los und wir betraten das Flugzeug. Die Maschine war nicht gerade vertrauenserweckend. Man sah sofort, das diese Maschine wohl schon so einige Jahre im Einsatz war. Der Fußbodenteppich hatte sich teilweise gelöst und in der Maschine roch es nach Kerosin. Die Versorgung mit Getränken war sehr gut. Es wurde ohne Probleme Tassen und Becher nachgefüllt. Am Ende leckte die Klimaanlage etwas und es "regnete" von der Decke.

Am Flughafen
Schon vor der Gepäckausgabe stehen Reiseleiter uns schieben Ihre Gäste zu Ihrer Visastelle. Der Beamte dort nimmt die Visamarke, die Ihm der Reiseleiter hinlegt und klebt Sie in den Reisepass. Im Bus angekommen kassiert der Reiseleiter 25 Euro oder 30 Dollar von den Reisenden. Wie wir später erfuhren, wurden wir hier das erste Mal abgezockt, denn kauft man sich die Marken im Flughafen oder bei der Botschaft in Deutschland selber und läßt sie nicht vom Reiseleiter "auslegen", so kostet das Visum nur 17,50 Euro.

Das Hotel
Im Hotel angekommen trägt man seine Daten in die Anmeldekarte ein (Achtung! Kugelschreiber dabei haben!) und erhält ein Zimmer zugewiesen. Durch einen Fehler beim Buchen wurde uns ein Stammkundenzimmer zugewiesen (1151 statt 1111) und ein Boy trug unsere Koffer dorthin. Natürlich wollte er Bakschisch sehen. Da wir noch keine Ägyptischen Pfunde hatten, gaben wir ihm einen Euro. Da er wohl zum ersten Mal eine Münze sah freute er sich nicht so richtig, aber später wird er wohl realisiert haben, das das viel Geld fürs Koffertragen war (üblich st ein Pfund ca. 12 Cent). Wir bestaunten das Zimmer. Es ist wirklich sehr groß und so schön, wie auf den Abbildungen.
Kaum heimisch, klingelte auch schon das Telefon, der Hotelmanager würde gerne vorbeikommen. Er klärte uns nochmal über den Irrtum der Zimmervertauschung auf und bot an uns einen extra Obstkorb bringen zu lassen und stellte "nur für uns" (Seine Worte: "Bitte erzählen sie es nicht den anderen") ein Voucher fürs späte Abendessen aus. Wir fragten uns: "Wieso ist er so überaus freundlich?" "Hmmm, wollte er sich auch Bakschisch abholen. Wieviele Leute würde dann noch kommen. Wenig später klingelte wieder das Telefon und der für unser Zimmer zuständige Zimmerservicemann (Name vergessen) brachte uns den versprochenen großen Obstkorb. Inzwischen waren uns die Euromünzen ausgegangen und wir schauten dem Mann hinterher, der sich ohne Bakschisch aus unserem Zimmer etwas traurig entfernte.
Wie sich später herausstellte, haben wir ein Super-Zimmer bekommen. Andere Gäste beschwerten sich (erfolglos) über die Lage Ihres Zimmers, etwa direkt über dem Restaurant oder der Bar am großen Hauptpool. Unser Zimmer lag zum ruhigen kleinen Pool.

Im Restaurant
An den ersten Abenden staunt man über die große Auswahl, die einem geboten wird. Doch dann erkennt man, das es immer wieder das Gleiche ist (chicken und fish) und das doch ein wenig an der Qualität gespart wird. Die Getränke sind mit 10 LE doppelt so teuer als in anderen Hotels wie wir später erfuhren. Wassermelonen scheinen Mangelware zu sein und es gibt sie erst gegen ca. 19:00h, um dann natürlich schon bald wieder weg zu sein.
Unser großer Kritikpunkt: Early Breakfast oder Late Dinner gibt es nur für bei der Reiseleitung gebuchte Ausflüge. Eine Schweinerei, aber da bleiben Hotelmanager und Reiseleitung knallhart.
Apropro

Beschwerden
Wir haben Beschwerden von Gästen an der Rezeption über falsche Abrechnungen und schlechte Zimmer "mitgehört". In jedem Fall gibt es Achselzucken und Null Kulanz. Selbst die Reiseleitung ist uneinsichtig, z. B. in Bezug auf Late Frühstück und Late Diner, das es nur für bei der Reiseleitung gebuchte Ausflüge gibt. Da hilft auch kein Hinweis, das es in allen anderen Hotels anders ist.
Also meine Lehre für Grand Resort: Beschwerden nur an den Hotelmanager, der falls er vorher genug Bakschisch bekommen hat, weiterhelfen kann. Die Rezeption ist nur dazu da, die kalte Schulter zu zeigen und Beschwerden durch "Das sind unsere Regeln" abzuwehren.
Für die Benutzung des Partnerhotel Siwa Beach sind seit 1.5.2003 20 Euro zu zahlen. Wir haben auch mal versucht an der Rezeption über diesen hohen Preis zu verhandeln, aber natürlich gibt es wieder nur das Achselzucken und den beschriebenen auswendig gelernten Standartsatz: "So sind unsere Regeln"

Geldtauschen
Der Kurs des LE ist im rasanten Fall. Wir haben am ersten Tag aus dem Geldautomaten gegenüber dem Hotel einige Pfunde zum Kurs von ca. 1:7 geholt. Eine Woche später galt schon 1 Euro gleich 7,25 LE. Ich empfehle Euro Bargeld mitzunehmen und kleine Beträge in der Bank gegenüber zu tauschen. Die Bank berechnet keine Kommision und rückt auch die kleinen Scheine raus, die ansonsten wohl knapp sind in diesem Land, da jeder Verkäufer sie haben will.

Bakschisch
Jeder nimmt es gerne, aber Sie können auch mit anderen Dingen eine Freude bereiten. Insbesondere werden gerne ausländische (deutsche) Kugelschreiber genommen. Bettelnde Kinder kann man mit Bonbons gut versorgen. Sie schauen dann nicht mehr ganz so traurig. :-(

Ausflüge
Wir haben eine Abendsafari, 2* Schnorcheln, Kairo und Luxor gebucht. Am nettesten und günstigsten war Dio von Express-Safari rechts, ganz am Ende der Shopping-Strasse (Mall). Er verkaufte uns die Kairo/Luxor Ausflüge zum halben Preis wie den den die Reiseleitung genommen hätte. 2 Tage Kairo kosteten dann nur noch ca. 55 Euro mit Hotel. Leider war unser Führer auch entsprechend und in Kairo eine Katastrophe. In Luxor war es dann schon besser. Achten Sie darauf Dio zu sagen, das Sie einen guten Bus wollen. Ansonsten fahren Sie in einer Sadinenbüchse. Mit Dio haben wir uns dann auch abends häufiger unterhalten und er hat uns einiges über Ägypten beigebracht. Z. B. über

Abzocke
Touristen werden nach Hautfarbe und unsicherem Auftreten klassifiziert. Ist man noch weiß, ist man gerade angekommen und darf abgezockt werden. So verlangen Schuhputzer statt der üblichen 5 LE 50 LE, Sammeltaxis 10 LE statt 1 LE, usw..
Selbst im Lebensmittelgeschäft in der Mall haben wir für eine Packung Chips umgerechnet mehr als 5 Euro gezahlt. Wie gesagt, das passiert einem an den ersten Tagen, danach passt man auf und fragt natürlich vorher nach dem Preis und ganz wichtig auch bei anderen Käufen in den Souveniergeschäften: Man geht oder tut zumindest so. Erst dann fallen die Preise wirklich. Leider haben wir uns gerade zu Anfang nicht daran gehalten und natürlich promt zuviel gezahlt. Man erkennt ein schlechtes Geschäft daran, das der Verkäufer wohl aus schlechtem Gewissen einem noch eine Kleinigkeit schenkt.
Wie handelt man richtig? Auf keinen Fall einfach 1/3 des geforderten Preises bieten. Die Verkäufer kennen diesen Ratschlag des Reiseleiters. Ich habe Basaltfiguren gesehen die 500 LE kosten sollten und nachdem der Kunde gehen wollte es zum Preisverfall und zum letzten Angebot von 50 LE kam. Wohlgemerkt, dabei macht der Verkäufer immer noch einen Gewinn.
Gernerell ist handeln überall möglich. Selbst unser Reiseleiter verbilligte den Abendausflug Kairo von 10 Euro auf 7 Euro nachdem ich gesagt hatte, zu dem Preis nicht mitzukommen.

Schnorcheln
Am schönsten ist es dort, wo auch Taucher tauchen. In der Nähe der Giftun Inseln. Buchen Sie bei Dio einen Ausflug und bestehen Sie darauf am besten nur dorthin gefahren zu werden. Aus unerfindlichen Gründen werden vorher zwei andere Punkte angefahren. Die Ausrüstung bringen Sie lieber selber mit, denn die, die Sie erhalten ist doch sehr alt.

Abflug
Unsere Abholung war schon 7h in der Früh. Unser Flug sollte um 9:35 sein. Kurz nach 7h waren wir also dort. Am Flughafen stand nun Abflug um 11:00h. Der Flieger startete aufgrund techischer Probleme erst um 13:30h, so das wir doch ziemlich sauer waren.

Fazit
Das Hotel war wunderschön, der Strand im Vergleich zu anderen Hotels auch gut. Das Verhalten der Angestellten auf Reklamationen im Hotel miserable (keine Einsicht). Das Hotel befindet sich im Trend von ganz Ägypten. Es wird kein Wert darauf gelegt, das Touristen nochmal zurückkehren. So haben ich einige Mitreisende reden gehört nie wieder hierhin zurückzukehren und auch wir werden wohl Ägypten nie mehr wieder sehen. :-(

Viele Grüße
Marco.

(http://www.marcocam.de)